RATNA YUNITA DEWI; SRI YANTHY YOSEPHA. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA JASA PENGIRIMAN J&T EXPRESS. Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 82–91, 2020. DOI: 10.35968/c8wdqg86. Disponível em: https://jom.unsurya.ac.id/index.php/jimen/article/view/22. Acesso em: 19 oct. 2025.