WARDANI, Bella Kusuma; SULISTIYONO, Bambang B. PENGARUH RESPON KELUHAN NASABAH DAN KELEMAHAN MENGOPERASIONALKAN MESIN PERBANKAN TERHADAP KINERJA  FRONTLINER PT BANK NEGARA INDONESIA KC KRAMAT JAKARTA PUSAT. Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 168–182, 2023. DOI: 10.35968/. Disponível em: https://jom.unsurya.ac.id/index.php/jimen/article/view/118. Acesso em: 18 oct. 2025.