Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen (JIMEN) adalah jurnal ilmiah yang diterbitkan oleh Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma (UNSURYA), yang memuat artikel-artikel hasil penelitian mahasiswa maupun artikel ilmiah lainnya di bidang ilmu manajemen dan ekonomi. Jurnal ini bertujuan untuk memfasilitasi publikasi tugas akhir mahasiswa. Jurnal ini miliki fokus dalam bidang manajemen keuangan, pemasaran, sumber daya manusia, manajemen kebandarudaraan, dan topik terkait lainnya. JIMEN telah memiliki P-ISSN: 3032-7008 dan E-ISSN: 2774-5228, serta telah terdaftar di Badan Riset dan Inovasi Nasional (BRIN). Jurnal ini diterbitkan secara berkala tiga kali dalam setahun, yaitu pada bulan November, April, dan Agustus. Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap peningkatan kualitas publikasi ilmiah, setiap artikel yang diterbitkan telah melalui proses seleksi dan review oleh tim editor dan mitra bestari sesuai standar etika publikasi akademik.
Feb Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma
PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN DRIVER OPERASIONAL PT. ISS INDONESIA
Sumber daya manusia yang merupakan asset bagi suatu perusahaan dan merupakan penggerak utama atas jalannya suatu produksi dan jasa tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja karyawan PT ISS Indonesia pada bagian driver operasional, Populasi pada penelitian ini adalah karyawan PT ISS Indonesia pada bagian driver operasional yang berjumlah 54 karyawan yang terdiri dari 53 driver operasional dan 1 orang pengawas / supervisor Teknik purposive sampling yang akan digunakan pada penelitian ini yaitu dengan 53 sampel Jenis data dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan data kuantitatif menggunakan SPSS versi 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Disiplin dan Kompensasi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja karyawan. Selain itu, dalam peneitian ini disiplin kerja dan kompensasi berpengaruh besar sebesar 96,2% terhadap kinerja karyawan sisanya 3,8% dipengaruhi oleh faktor lain.
Copyright (c) 2024 Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
PENGARUH EKSPEKTASI KINERJA DAN EKSPEKTASI USAHA TERHADAP PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI PADA KARYAWAN PT JASAMARGA TOLLROAD OPERATOR DI JAKARTA
Karyawan bagian teknologi informasi PT Jasamarga Tollroad Operator menggunakan aplikasi Settlement Monitoring Tools (SMT), yang merupakan sistem monitoring transaksi secara real time yang di rekap dari rincian data pertransaksi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh ekspektasi kinerja dan ekspektasi usaha terhadap penggunaan sistem informasi karyawan bagian teknologi informasi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif, dengan 60 populasi, sampel yang digunakan 50 sampel dengan menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa ekspektasi kinerja dan ekspektasi usaha berpengaruh secara signifikan terhadap penggunaan sistem informasi. Dalam penelitian ini konstribusi pengaruh sebesar 90,3% antara ekspektasi kinerja dan ekspektasi usaha terhadap penggunaan sistem informasi, sedangkan sisanya sebesar 9,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukan dalam penelitian ini.
PENGARUH LOAN TO DEPOSIT RATIO (LDR) DAN NON-PERFORMING LOAN (NPL) TERHADAP NET INTEREST MARGIN (NIM) PADA PERUSAHAAN SEKTOR PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) TAHUN 2020 – 2023
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel LDR dan NPL terhadap NIM pada perusahaan sektor perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) tahun 2020 - 2023. Data dalam penelitian ini menggunakan data sekunder, yaitu diperoleh dari laporan keuangan yang telah dipublikasikan melalui website resmi. Populasi penelitian ini ialah seluruh perusahaan yang terdaftar di BEI tahun 2020 – 2023 berjumlah 47 perusahaan. Teknik sampel yang digunakan dalam penelitian ini ialah purposive sampling, sehingga jumlah sampel yang sesuai dengan kriteria dalam penelitian ini sebanyak 42 bank. Penelitian ini menggunakan software SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis secara parsial variabel LDR berpengaruh positif signifikan terhadap NIM, sedangkan variabel NPL berpengaruh negatif signifikan terhadap NIM. Serta dalam penelitian ini menunjukkan hipotesis secara simultan variabel LDR dan NPL secara bersama – sama berpengaruh signifikan terhadap NIM. Dan hasil ini dapat diperkuat dengan koefisien determinasi yang menunjukkan adjust r square variabel LDR dan NPL menjelaskan NIM sebesar 24,5% dan selebihnya dipengaruhi oleh faktor lain. Oleh sebab itu, peneliti selanjutnya disarankan untuk menambah variabel lain yang mempengaruhi NIM.
PENGARUH KOMPETENSI DAN PELATIHAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PERUM BULOG DIVISI TEKNOLOGI INFORMASI DI JAKARTA
Sumber daya manusia merupakan elemen penting bagi Perum BULOG. Kinerja karyawan Perum BULOG Divisi Tenologi Informasi mengalami penurunan yang disebabkan oleh faktor kompetensi dan pelatihan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompetensi dan pelatihan kerja terhadap kinerja karyawan Perum BULOG divisi teknologi informasi di jakarta. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif asosiatif dengan menggunakan teknik analisis regersi linier berganda. Jumlah populasi 37 karyawan divisi teknologi informasi dan sampel 36 karyawan berdasarkan metode purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert 1 sampai dengan 5. Alat analisis menggunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : Kompetensi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Perum BULOG Divisi Teknologi Informasi di Jakarta. Pelatihan Kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Perum BULOG Divisi Teknologi Informasi di Jakarta. Kompetensi dan pelatihan kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Perum BULOG Divisi Teknologi Informasi di Jakarta sebesar 64.2%, sedangkan 35.8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.
PENGARUH CAPITAL ADEQUACY RATIO, LOAN TO DEPOSIT RATIO DAN NON PERFORMING LOAN TERHADAP CADANGAN KERUGIAN PENURUNAN NILAI PADA PERBANKAN BADAN USAHA MILIK NEGARA TAHUN 2019 – 2023
Penelitian ini bertujuan untuk menguji Capital Adequacy Ratio, Loan to Deposit Ratio, dan Non Performing Loan terhadap Cadangan Kerugian Penurunan Nilai Pada Perbankan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Tahun 2019-2023. Variabel independen dalam penelitian ini adalah Capital Adequacy Ratio, Loan to Deposit Ratio, dan Non Performing Loan, sedangkan variabel dependen dalam penelitian ini adalah Cadangan Kerugian Penurunan Nilai. Metode penelitian ini adalah kuantitatif. Penelitian ini menggunakan metode purposive sampling yaitu Teknik sampling dengan menentukan sampel dengan pertimbangan tertentu dan terdapat 6 perbankan BUMN. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) CAR berpengaruh signifikan terhadap CKPN; (2) LDR tidak berpengaruh dan signifikan terhadap CKPN; (3) NPL berpengaruh signifikan terhadap CKPN;(4)CAR,LDR,NPL berpengaruh signifikan secara simultan terhadap CKPN.
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA GURU SMK PGRI 1 KECAMATAN MAKASAR JAKARTA TIMUR
Guru merupakan pendidik profesional dengan tugas utama mengajar, membimbing dan mengevaluasi peserta didik di sekolah. Keberhasilan proses belajar mengajar sangat dipengaruhi oleh kinerja guru, dimana kinerja guru merupakan hasil kerja yang dilakukan oleh guru dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya sesuai dengan profesinya baik di dalam sekolah maupun di luar sekolah. Kinerja guru di dalam sekolah dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya yaitu lingkungan kerja dan disiplin kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh lingkungan kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja guru SMK PGRI 1 Kecamatan Makasar Jakarta Timur. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan asosiatif kausal dengan metode survei melalui aplikasi SPSS versi 26. Jumlah populasi 47 dan sampel 47 berdasarkan Teknik purposive Sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja guru, disiplin secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja guru, lingkungan kerja dan displin kerja secara simultan berepengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja guru SMK PGRI 1 Kecamatan Makasar Jakarta Timur. Selain itu dalam penelitian ini Lingkungan kerja dan Disiplin Kerja menjelaskan kinerja 63,6% dan 36,4% di jelaskan oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT JASA MARGA (PERSERO) TBK JAKARTA
Sumber daya manusia menjadi unsur penting bagi perkembangan PT Jasa Marga (Persero) Tbk Jakarta sehingga setiap tahunnya perusahaan melakukan pengukuran, penilaian, dan evaluasi dalam rangka untuk meningkatkan kinerja karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja dan beban kerja terhadap kinerja karyawan PT Jasa Marga (Persero) Tbk Jakarta. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif asosiatif. Populasi penelitian 37 orang dengan teknik sampel purposive sampling sebanyak 36 orang. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert 1 sampai dengan 5. Metode analisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: lingkungan kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT Jasa Marga (Persero) Tbk Jakarta; Beban kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT Jasa Marga (Persero) Tbk Jakarta; Lingkungan kerja dan beban kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT Jasa Marga (Persero) Tbk Jakarta. Besar kontribusi lingkungan kerja dan beban kerja terhadap kinerja karyawan sebesar 65,2%, sedangkan sisanya sebesar 34,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.
PENGARUH KOMPETENSI DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT CODE FOUR STRATEGIC JAKARTA
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kompetensi dan pelatihan terhadap kinerja anggota Satuan Pengamanan PT Code Four Strategic Jakarta. Kompetensi dan Pelatihan merupakan dua faktor penting yang dapat mempengaruhi kinerja anggota Satuan Pengamanan dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya di lokasi pengamanan. Metode penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif pada 82 orang Jumlah sampel dari bagian anggota Satuan Pengamanan PT Code Four Strategic Jakarta. Pengumpulan data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan SPSS versi 26. Hasil penelitian ini bahwa kompetensi dan pelatihan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja anggota Satuan Pengamanan pada PT Code Four Strategic Jakarta. Pelatihan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja anggota Satuan Pengamanan pada PT Code Four Strategic Jakarta. Besar kontribusi kompetensi dan pelatihan sebesar 66,9% sisanya 33,1% dipengaruhi oleh variabel lain.
PENGARUH BEBAN KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA ANGGOTA POLRI SUBDIT PAMTAH REGU ADITTAHTI POLDA METRO JAYA
Direktorat Perawatan Tahanan dan Barang Bukti (Dittahti) mengharapkan memiliki anggota yang berkinerja baik seperti salah satunya mampu bekerja keras, bertanggung jawab atas tugasnya, dan berdisiplin tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Beban Kerja dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Anggota Polri Subdit Pamtah Regu A Dittahti Polda Metro Jaya dengan menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif. Jumlah populasi 35 Anggota Polri dan sampel 35 Anggota Polri berdasarkan metode Purposive Sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner google form dengan skala Likert 1 sampai dengan 5. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linear berganda dengan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Beban Kerja secara parsial berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja Anggota Polri. 2) Disiplin Kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja Anggota Polri. 3) Beban Kerja dan Disiplin Kerja secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap Kinerja Anggota Polri sebesar 33,1 %. Sedangkan sebesar 66,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.
PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PRAMUBAKTI DI PT SHINTA UTAMA
Pentingnya sumber daya manusia terhadap proses pertumbuhan dan perkembangan perusahaan, maka perusahaan harus berupaya meningkatkan kinerja karyawan melalui kemampuan kerja mereka. Karyawan dengan kemampuan kerja yang baik pasti memiliki kinerja yang baik pula, sehingga dapat melaksanakan pekerjaannya sesuai dengan tanggung jawab yang dimilikinya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh disiplin kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan Pramubakti di PT. Shinta Utama dengan menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 195 karyawan dan sampel 60 karyawan berdasarkan metode Purposive Sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner google form dengan skala Likert 1 sampai dengan 5. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linear berganda untuk menguji hubungan antara variabel disiplin kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan dengan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Disiplin Kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja karyawan Pramubakti di mana semakin tinggi tingkat disiplin kerja, semakin baik kinerja karyawan. 2) Motivasi Kerja secara parsial berpengaruh positif terhadap Kinerja karyawan Pramubakti. menunjukkan bahwa semakin tinggi tingkat motivasi kerja, semakin baik kinerja karyawan. 3) Disiplin Kerja dan Motivasi Kerja secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap Kinerja karyawan sebesar 98,4%. Sedangkan sisanya sebesar 1,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.
PENGARUH DISIPLIN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PEGAWAI DINAS PEMADAM KEBAKARAN SEKTOR MAKASAR, JAKARTA TIMUR
Dalam sebuah perusahaan dengan karyawan yang memiliki organizational citizenship behavior akan mampu membantu perusahaan untuk mencapai tujuan dari perusahaan. Karena karyawan yang memiliki perilaku OCB akan sukarela melakukan pekerjaan extra di luar deskripsi pekerjaannya, membantu rekan kerjanya, dan menaati peraturan yang ada. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh disiplin dan motivasi kerja terhadap OCB pegawai dinas pemadam kebakaran sector makasar, Jakarta timur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa disiplin secara parsial tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap OCB pegawai, motivasi kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB pegawai, disiplin dan motivasi kerja secara simultan berepengaruh positif dan signifikan terhadap OCB pegawai Dinas Pemadam Kebakaran Sektor Makasar. Selain itu dalam penelitian ini Disiplin dan Motivasi Kerja memiliki kontribusi terhadap OCB sebesar 68,2% dan 31,8% di pengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.
PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA PERAWAT RUANG IGD PADA RUMAH SAKIT HARUM SISMA MEDIKA JAKARTA TIMUR
Masih ditemukannya perawat yang masih datang tidak tepat waktu dan tidak teraturnya jam kerja dan istirahat kerja perawat menghasilkan adanya penurunan kinerja perawat rumah sakit harum sisma medika jakarta dilihat dari faktor disiplin kerja dan beban kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja dan beban kerja terhadap kinerja perawat rumah sakit harum sisma medika jakarta dengan menggunakan pendekatan kuantitatif kausal dan analisis deskriptif asosiatif melalu software spss versi 26. Jumlah populasi dan sampel 35 orang berdasarkan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) disiplin kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perawat, beban kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perawat, disiplin kerja dan beban kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perawat rumah sakit harum sisma medika jakarta. Selain itu, dalam penelitian ini Disiplin Kerja dan Beban Kerja memiliki kontribusi terhadap Kinerja perawat sebesar 41,9%, dan 58,1% dipengaruhi variabel lain diluar penelitian ini.
PENGARUH PENGEMBANGAN KARIR DAN BEBAN KERJA TERHADAP TINGKAT TURNOVER KARYAWAN FRONTLINER DI BANK BRI KC KALIMALANG JAKARTA
Bank BRI KC Kalimalang sangat membutuhkan karyawan yang berkompeten untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi nasabah. Adanya turnover karyawan yang tinggi menjadikan perusahaan kehilangan karyawan yang dibutuhkan. Hal ini membuat pihak manajemen berusaha melakukan upaya dalam meminimalisir turnover karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Pengembangan Karir dan Beban Kerja Terhadap Tingkat Turnover Karyawan Frontliner Di Bank BRI KC Kalimalang Jakarta. Populasi pada penelitian ini adalah karyawan frontliner Bank BRI KC Kalimalang Jakarta sebanyak 70 karyawan. Pengambilan sampel ditujukan kepada seluruh karyawan frontliner Bank BRI KC Kalimalang dengan menggunakan sampling total. Metode analisis data menggunakan pendekatan asosiatif kausalitas dengan metode analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Pengembangan Karir secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Turnover Karyawan frontliner Bank BRI KC Kalimalang Jakarta, Beban Kerja secara parsial tidak berpengaruh terhadap Turnover Karyawan frontliner Bank BRI KC Kalimalang Jakarta, serta Pengembangan karir dan Beban Kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Turnover Karyawan frontliner Bank BRI KC Kalimalang Jakarta dengan kontribusi sebesar 97,5 %, sedangkan sisanya 2,5% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak di teliti dalam penelitian ini.
PENGARUH MOTIVASI DAN DISPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. SUMBER ALFARIA TRIJAYA TBK (ALFAMART) AREA JATIASIH KOTA BEKASI
Dalam pengembangan bisnis motivasi dan disiplin kerja dapat mempengaruhi perusahaan. Selain itu untuk dapat bertahan dalam pesaing perusahaan membutuhkan sumber daya manusia yang memiliki kinerja yang baik, jika karyawan memiliki motivasi dan disiplin kerja yang baik akan mempengaruhi kinerja yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk, (Alfamart) Area Jatiasih Kota Bekasi. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif yang bersifat kausal dengan metode survei. Jumlah populasi dalam penelitian ini sebanyak 117 dan jumlah sampel dalam peneliian 81 orang (15 store) bagian crew store. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan analisis regresi linear berganda dan alat analisis yang digunakan SPSS versi 25. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa motivasi secara parsial berpengaruh posisitif dan signifikan terhadap kinerja karyawan sebesar 31,8% , disiplin kerja terhadap kinerja karyawan sebesar 20,0%, motivasi dan disiplin kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk, (Alfamart) Area Jatiasih Kota Bekasi. Besar kontribusi motivasi dan disiplin kerja sebesar 51,8% sedangkan sisanya 48,2% dipengaruhi oleh variabel lain seperti beban kerja, budaya organisasi, kompensasi, kerjasama tim, lingkungan kerja yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MEMBER PLATINUM INDOGROSIR BEKASI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan member platinum Indogrosir Bekasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi penelitian 235 responden dengan teknik pengambilan sampel jenuh dengan jumlah sampel 148 member. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert 1 sampai dengan 5. Metode analisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan SPSS versi 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Promosi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan sebesar 19,4%; 2) Kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan sebesar 43,7%; 3) Promosi dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan member platinum Indogrosir Bekasi. Pengaruh positif dan signifikan secara simultan promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan sebesar 18,9%, sedangkan sebesar 81,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI SEKRETARIAT JENDERAL KOMISI NASIONAL HAK ASASI MANUSIA
Kinerja pegawai adalah hasil kerja yang dicapai oleh seseorang atau sekelompok orang dalam suatu organisasi dari segala bentuk tindakan dan kebijakan dalam usaha kerja pada jangka waktu tertentu sesuai dengan tugas dan tanggung jawab masing-masing dalam rangka upaya mencapai tujuan organisasi secara legal, tidak melanggar hukum, dan sesuai dengan moral dan etika. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh Budaya Organisasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja dengan metode penelitian kuantitatif asosiatif dengan pengolahan data menggunakan software SPSS versi 26. Populasi dalam penelitian ini pegawai ASN Biro umum bagian keuangan Sekjen Komnas HAM berjumlah 36 orang. Metode penentuan sampel dengan sampling jenuh, sehingga sampel dalam penelitian ini menggunakan anggota populasi pegawai ASN Biro umum bagian keuangan Sekjen Komnas HAM. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel Budaya Organisasi secara Parsial berpengaruh terhadap Kinerja sebesar 65,61% dan variabel Disiplin Kerja secara parsial berpengaruh terhadap Kinerja sebesar 26,47%. Variabel Budaya Organisasi dan Variabel Disiplin Kerja secara Simultan berpengaruh terhadap Kinerja sebesar 67,6% dan 32,4% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini.
Copyright (c) 2024 Isti Anggraini, Rita Intan Permatasari (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
PENGARUH PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN HIMAYA STUDIO JATIWARINGIN BEKASI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan harga terhadap kepuasan konsumen, Objek penelitian ini adalah Konsumen Himaya Studio Jatiwaringin Bekasi, dengan Populasi sebanyak 60 responden. Jumlah sampel penelitian sebanyak 60 respoden. Sedangkan teknik sampling penelitian yang digunakan adalah Probability Sampling. Jenis data penelitian kuantitatif dan metode pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner. Metode analisis data deskriptif kuantitatif yang meliputi ; uji asumsi dasar, regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji hipotesis, dan koefisien determinasi R2. Hasil penelitian menunjukan bahwa uji hipotesis secara parsial variabel promosi tidak berpengaruh positif dan siginifikan terhadap kepuasan konsumen, namun variabel harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan uji hipotesis secara simultan menunjukan bahwa secara bersama-sama promosi dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil ini diperkuat dengan koefisien determinasi yang menunjukkan bahwa nilai r square sebesar 64,5%, yang artinya kemampuan variabel independen dalam mempengaruhi perubahan variabel dependen cukup kuat.
Copyright (c) 2024 Vina Afifah, Sari Nalurita (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
PENGARUH KOMPETENSI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA DRIVER APRON CV. DAHLIA MENTARI TANGERANG BANTEN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompetensi dan lingkungan kerja terhadap kinerja driver apron pessenger bus CV. Dahlia Mentari Tangerang Banten. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif yang bersifat kausal dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 70 orang dan Jumlah Sampel dalam penelitian ini 30 orang bagian driver. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan analisis regresi linear berganda dan alat analisis yang digunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : kompetensi secara parsial berpengaruh posisitif dan signifikan terhadap kinerja driver sebesar 10,36% , lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan sebesar 12,4%, kompetensi dan lingkungan kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada CV. Dahlia Mentari Tangerang Banten. Besar kontribusi kompetensi dan lingkungan kerja sebesar 87,3% sedangkan sisanya 12,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini
Copyright (c) 2024 Sharipah Rogoan, Rita Intan Permatasari (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN PT CITACONTRAC JAKARTA TIMUR
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja dan kepuasan kerja terhadap loyalitas karyawan PT. Citacontrac Jakarta Timur. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan teknik analisis regresi linear berganda. Jumlah populasi 40 karyawan bagian teknisi listrik. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert 1 sampai 5. Alat analisis yang digunakan yaitu aplikasi SPSS versi 21. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1) Lingkungan Kerja secara parsial berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Loyalitas Karyawan PT. Citacontrac Jakarta Timur. 2) Kepuasan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Karyawan PT Citacontrac Jakarta Timur. 3) Lingkungan Kerja dan Kepuasan Kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Karyawan pada PT. Citacontrac, dengan kontribusi variabel bebas terhadap variabel terikat sebesar 76,8%, sedangkan 23,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian.
Copyright (c) 2024 Reghina Azzahra, Juhaeti (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MINUMAN CHATIME LIPPO PLAZA KRAMAT JATI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian pada minuman chatime lippo plaza kramat jati. Populasi dalam penelitian ini adalah Chatime Lippo Plaza Kramat Jati, yang tidak diketahui jumlahnya. Penelitian ini menggunakan sampel dengan metode simple random sampling sebanyak 100 responden. Metode analisis data pada penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif, teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, regresi linier berganda, uji t, uji F dengan alat bantu SPSS 25.0. sumber data penelitian ini menggunakan data primer yaitu kuesioner, sekunder yaitu buku dan jurnal. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikan 0,00 < 0,05 dan thitung 11,05 > ttabel 1,98 , promosi secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikan 0,310 > 0,05 dan thitung < ttabel yaitu 1,021 < 1,98, serta kualitas produk dan promosi secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai Fhitung> Ftabel yaitu 145,005 > 3,09. nilai R Square sebesar 74,4% sisanya sebesar 25,6% di pengaruhi variabel lain yang tidak digunakan sebagai pengukuran dalam penelitian ini. Hal ini menunjukan bahwa konsumen lebih berpengaruh oleh kualitas produk, dibanding promosi ketika membuat keputusan pembelian.
Copyright (c) 2024 Arrifa Nadhila Virgie, Sari Nalurita (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. WAHANA DATARINDO SEMPURNA (WADAS) JAKARTA
PT. Wahana Datarindo Sempurna (WADAS) membutuhkan divisi sales karena pada divisi tersebut dapat melakukan penawaran dan penjualan produk atau barang kepada perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan PT. Wahana Datarindo Sempurna (WADAS). Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif asosiatif dengan jumlah populasi 35 karyawan divisi sales dan sampel 32 karyawan berdasarkan metode purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert 1 sampai dengan 5. Alat analisis menggunakan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1) Budaya Organisasi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Divisi Sales PT. Wahana Datarindo Sempurna (WADAS). 2) Lingkungan kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Divisi Sales PT. Wahana Datarindo Sempurna (WADAS). 3) Budaya Organisasi dan Lingkungan kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Divisi Sales PT. Wahana Datarindo Sempurna (WADAS). Kontribusinya adalah 54,4% sedangkan 45,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam model penelitian.
Copyright (c) 2024 Akhmad Fahri Ramadhan, Atik Budi Paryanti (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
PENGARUH MOTIVASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI PADA PT GRAHA MENARA HIJAU
Komitmen merupakan hal yang penting dalam setiap aktivitas perusahaan PT Graha Menara Hijau. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi dan budaya organisasi terhadap komitmen organisasi PT Graha Menara Hijau. Menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi berjumlah 58 orang. Metode analisis data yang digunakan kuesioner dengan analisis regresi linear berganda dan alat analisis yang digunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan motivasi berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap komitmen organisasi. Budaya organisasi terhadap komitmen organisasi secara parsial tidak berpengaruh terhadap komitmen organisasi. Secara bersama-sama motivasi dan budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi pada PT Graha Menara Hijau sebesar 40,8%. Sedangkan sisanya sebesar 59,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Copyright (c) 2024 Cika Amalia, Vera Sylvia Saragi Sitio (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN OPERASIONAL ANDALAN TAMA WAHANA EXPRESS & LOGISTIK DI BEKASI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan bagian operasional PT. Andalan Tama Wahana Express & Logistics di Bekasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Jumlah populasi 46 karyawan bagian operasional PT. Andalan Tama Wahana dan sampel 37 karyawan kontrak berdasarkan metode purposif sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert 1 sampai dengan 5. Menggunakan metode analisis regresi linier berganda dengan alat analisis SPSS versi 26.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1) Kepuasan kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan bagian operasional PT. Andalan Tama Wahana sebesar 35,5%; 2) Komitmen organisasi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan bagian operasional PT. Andalan Tama Wahana sebesar 39,7%; 3)Kepuasan kerja dan komitmen organisasi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan bagian operasional PT. Andalan Tama Wahana sebesar 75,9% dan sisanya 24,1% dipengaruhi variabel lain.
Copyright (c) 2024 Anggita Putri Salim, Atik Budi Paryanti (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN STAFF LOGISTIK PT. FAJAR BUANA TEKNIK RAYO BOGOR KOTA
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja dan beban kerja terhadap kinerja karyawan staff logistik PT. Fajar Buana Teknik. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif asosiatif dengan menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Jumlah populasi 45 karyawan staff logistik dan sampel 45 karyawan berdasarkan metode sampling jenuh. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert 1 sampai dengan 5. Metode analisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan menggunakaan software SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1) lingkungan kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan staff logistik PT. Fajar Buana Teknik sebesar 54,1%; 2) Beban kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan staff logistik PT. Fajar Buana Teknik sebesar 29,5%; 3) Lingkungan kerja dan beban kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan staff logistik PT. Fajar Buana Teknik sebesar 57,3%. Sedangkan sebesar 42,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.
Copyright (c) 2023 Charles Firman Devanda, Atik Paryanti (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
PENGARUH PROMOSI PENJUALAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE GENERASI Z PENGGUNA TOKOPEDIA DI BEKASI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial maupun simultan antara promosi penjualan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian, pada pengguna Tokopedia di Bekasi yang melakukan pembelian sejak Januari 2022. Sampel penelitian ini berjumlah 100 responden, pengumpulan data menggunakan kuesioner melalui Google Form. Pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Teknik analisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan uji R2 dengan software SPSS 26.0. Hasil penelitian diperoleh persamaan regresi 23,420 + 0,488 X1 + 0,296 X2, berdasarkan persamaan regresi diketahui promosi penjualan dan kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Hasil uji koefisien determinasi diperoleh nilai R2 = 0,218, artinya naik turunnya variabel keputusan pembelian, dapat dijelaskan oleh variabel bebas yaitu promosi penjualan dan kualitas produk sebesar 21,8%. Sedangkan sisanya 78,2% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.
Copyright (c) 2023 Siti Nur Hasanah, Wasis Gunadi (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DIVISI PRODUKSI PADAPT ARVINDO CIPTA GEMILANG DI JAKARTA TIMUR
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Motivasi dan Kompensasi terhadap Kinerja divisi produksi PT. Arvindo Cipta Gemilang Jakarta Timur. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif asosiatif. Populasi penelitian 34 orang dengan menggunakan teknik sampel jenuh. Metode analisis menggunakan analisis regresi berganda dengan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa:Motivasi secara parsial berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan divisi produksi PT. Arvindo Cipta Gemilang Jakarta Timursebesar 19,4%; Kompensasi secara parsial berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan divisi produksi PT. Arvindo Cipta Gemilang Jakarta Timursebesar 26,3%; Motivasi dan Kompensasi secara simultan berpengaruh positif terhadap Kinerja karyawan divisi produksi PT. Arvindo Cipta Gemilangsebesar 47,8%, sedangkan sebesar 52,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas didalam penelitian ini.
Copyright (c) 2023 Muhamad Rafli, Rita Permatasari (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU NIKE SECARA ONLINE DI LAZADA WILAYAH JAKARTA UTARA
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Nike Secara Online di Lazada Wilayah Jakarta Utara. Penelitian ini menggunakan sampel yang berjumlah 100 responden dimana penyebaran kuesioner dilaksanakan secara online menggunakan google form dan disebar melalui media sosial seperti WhatsApp. Teknik analisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan uji R2 dengan alat bantu SPSS 25.0. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas Produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadapa keputusan pembelian 74,3%. Promosi secara parsial berpengaruh positif dan siknifikan terhadap keputusan pembelian 67,3%. Kualitas produk dan promosi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sebesar 72,4%, sedangkan sisanya sebesar 27,6% dipengaruhi oleh faktor-faktor lainnya yang tidak diteliti.
Copyright (c) 2023 Sibek, Wasis Gunadi (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
PENGARUH INSENTIF DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN SUB DIVISI TELEMARKETING PT. ANUGRAH TRI MANDIRI TANGERANG
PT. Anugrah Tri Mandiri Tangerang merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan untuk Building Operation Management, Cleaning Service dan Outsourcing Bussines Provider. P Anugrah Tri Mandiri memiliki sub divisi telemarketing yang bertugas sebagai perancang, mengomunikasikan dan menyampaikan tawaran kerjasama dalam menjalankan operasional perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh insentif dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan divisi telemarketing PT. Anugrah Tri Mandiri Tangerang. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif asosiatif dengan menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Jumlah populasi 35 karyawan divisi telemarketing dan sampel 35 karyawan berdasarkan metode sampling jenuh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1) Insentif secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan divisi telemarketing PT. Anugrah Tri Mandiri Tangerang sebesar 49,7%; 2) Disiplin kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan divisi telemarketing PT. Anugrah Tri Mandiri Tangerang sebesar 51,1%; 3) Insentif dan disiplin kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan divisi telemarketing PT. Anugrah Tri Mandiri Tangerang sebesar 64,3%. Sedangkan sebesar 35,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.
Copyright (c) 2023 Cesar Sabilah Nur Cahya, Rita Permatasari (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE DI TOKOPEDIA WILAYAH DKI JAKARTA
Tujuan penelitian ini dilakukan yaitu untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian online di Tokopedia wilayah DKI Jakarta dengan melakukan pembelian sebanyak dua kali. Penelitian ini menggunakan sampel yang berjumlah 100 responden dimana penyebaran kusioner dilaksanakan secara online menggunakan goggle form dan disebar melalui media sosial seperti WhatsApp. Pengambilan sampel menggunakan metode non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Teknik analisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan uji R2 dengan alat bantu SPSS 25.0 Hasil penelitian diperoleh persamaan regresi dimana Ŷ = 16,079 + 0,664 X1 + 0,5 X2 dimana Y = Keputusan Pembelian X1 = Promosi X2 = Kualitas Pelayanan, dari persamaan regresi tersebut diketahui bahwa promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen. Hasil uji koefisien determinasi diperoleh nilai R2 = 0,745, yang artinya naik turunnya variabel keputusan pembelian, dapat dijelaskan oleh variabel bebas yaitu promosi dan kualitas pelayanan sebesar 74,5%, sedangkan sisanya 25,5% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.
Copyright (c) 2023 Muhammad Ghaffar Maulana, Wasis Gunadi (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
PENGARUH RESPON KELUHAN NASABAH DAN KELEMAHAN MENGOPERASIONALKAN MESIN PERBANKAN TERHADAP KINERJA FRONTLINER PT BANK NEGARA INDONESIA KC KRAMAT JAKARTA PUSAT
Frontliner sebagai garda depan pelayanan yang berinteraksi langsung dengan nasabah merupakan aspek yang cukup krusial untuk dikelola. PT. Bank Negara Indonesia KC Kramat Jakarta Pusat dalam meningkatkan kinerja frontliner pada saat ini diharuskan memiliki kapabilitas (kemampuan) dalam memberikan pelayanan yang baik kepada nasabah. Salah satunya dengan memberikan penanganan respon keluhan nasabah yang cepat. Peningkatan skill frontliner juga dituntut harus mengikuti perkembangan zaman saat ini untuk selalu mengedukasi nasabah switching to digital dalam bertransaksi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh respon keluhan nasabah dan kelemahan mengoperasionalkan mesin perbankan terhadap kinerja frontliner PT Bank Negara Indonesia KC Kramat Jakarta Pusat. Dengan metode penelitian kuantitatif asosiatif menggunakan software SPPS versi 25.0 dengan jumlah populasi dan sampel sebanyak 53 orang dan menggunakan teknik probability sampling dengan metode sampling jenuh. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert 1 sampai dengan 5. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Respon keluhan nasabah secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Frontiner PT Bank Negara Indonesia KC Kramat Jakarta Pusat sebesar 37,3%; 2) Kelemahan Mengoperasionalkan Mesin Perbankan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Frontiner PT Bank Negara Indonesia KC Kramat Jakarta Pusat 55,4%; 3) Respon Keluhan Nasabah dan Kelemahan Mengoperasionalkan Mesin Perbankan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Frontiner PT Bank Negara Indonesia KC Kramat Jakarta Pusat; sebesar 56,7% dan sisanya 43,3% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini.
Copyright (c) 2023 Bella Kusuma Wardani, Bambang B Sulistiyono (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0