“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA JASA PENGIRIMAN J&T EXPRESS”. Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen, vol. 1, no. 1, Nov. 2020, pp. 82-91, https://doi.org/10.35968/c8wdqg86.