Sandra Devi Purnamasari and Bambang B. Sulistiyono (2022) “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA CALL CENTER PT. CITILINK INDONESIA”, Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen, 3(1), pp. 63–75. doi:10.35968/8nnpkp07.