Ratna Yunita Dewi and Sri Yanthy Yosepha (2020) “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA JASA PENGIRIMAN J&T EXPRESS”, Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen, 1(1), pp. 82–91. doi:10.35968/c8wdqg86.