Wardani, B.K. and Sulistiyono, B.B. (2023) “PENGARUH RESPON KELUHAN NASABAH DAN KELEMAHAN MENGOPERASIONALKAN MESIN PERBANKAN TERHADAP KINERJA  FRONTLINER PT BANK NEGARA INDONESIA KC KRAMAT JAKARTA PUSAT”, Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen, 3(2), pp. 168–182. doi:10.35968/.