Wardani, Bella Kusuma, and Bambang B Sulistiyono. 2023. “PENGARUH RESPON KELUHAN NASABAH DAN KELEMAHAN MENGOPERASIONALKAN MESIN PERBANKAN TERHADAP KINERJA  FRONTLINER PT BANK NEGARA INDONESIA KC KRAMAT JAKARTA PUSAT”. Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen 3 (2): 168-82. https://doi.org/10.35968/.