Wardani, B. K., & Sulistiyono, B. B. (2023). PENGARUH RESPON KELUHAN NASABAH DAN KELEMAHAN MENGOPERASIONALKAN MESIN PERBANKAN TERHADAP KINERJA  FRONTLINER PT BANK NEGARA INDONESIA KC KRAMAT JAKARTA PUSAT. Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen, 3(2), 168-182. https://doi.org/10.35968/