Wardani, B. K.; Sulistiyono, B. B. PENGARUH RESPON KELUHAN NASABAH DAN KELEMAHAN MENGOPERASIONALKAN MESIN PERBANKAN TERHADAP KINERJA  FRONTLINER PT BANK NEGARA INDONESIA KC KRAMAT JAKARTA PUSAT. jimen 2023, 3 (2), 168-182. https://doi.org/10.35968/.