2020. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA JASA PENGIRIMAN J&T EXPRESS. Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen. 1, 1 (Nov. 2020), 82–91. DOI:https://doi.org/10.35968/c8wdqg86.