Wardani, B.K. and Sulistiyono, B.B. 2023. PENGARUH RESPON KELUHAN NASABAH DAN KELEMAHAN MENGOPERASIONALKAN MESIN PERBANKAN TERHADAP KINERJA  FRONTLINER PT BANK NEGARA INDONESIA KC KRAMAT JAKARTA PUSAT. Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen. 3, 2 (Apr. 2023), 168–182. DOI:https://doi.org/10.35968/.